Mis on põhjus?
Kapp jääb hõivatuks, kui klient on kapi ukse avanud, kuid ei ole rakenduses kätte saamist kinnitanud. Süsteem ootab seda kinnitust, et veenduda kauba tegelikus kättetoimetamises. Ilma kinnituseta ei tea süsteem, kas klient sai kauba kätte või mitte, ja jätab kapi hõivatuks.
Kapi uks võib olla füüsiliselt suletud, kuid süsteemis jääb kapi broneering avatuks seni, kuni klient kätte saamise kinnitab.
Mida teha?
Kontrollige kapi sisu — veenduge, et kaup on sealt tegelikult välja võetud.
Küsige kliendilt üle — kas ta kinnitas rakenduses kauba kättesaamist?
Vabastage kapp käsitsi — minge Teenused → avage vastav rida → vajutage „Vabasta".
Kuidas seda edaspidi vältida?
Paluge klientidel pärast kauba kättevõtmist alati rakenduses kätte saamine kinnitada. See samm sulgeb broneeringu korrektselt ja vabastab kapi automaatselt järgmise kasutaja jaoks.